Rücksendung und Rückerstattung

  1. Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Klicken Sie rechts auf ‚Rücksendung‘.
  4. Wählen Sie nun den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  5. Geben Sie den Grund der Rücksendung an.
  6. Schreiben Sie uns bitte eine kurze Notiz zur Rücksendung damit wir Ihr Problem  schnellstmöglich bearbeiten können.
  7. Bestätigen Sie den Rücksendeauftrag mit einem Klick auf ‚Rücksendung Anlegen‘.
  8. Ihre Rücksendung befindet sich nun in Bearbeitung, wir werden Ihre Rücksendung prüfen und Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
  9. Die Rücksendung muss „DHL Konform“ verpackt an folgende Adresse „Dschinni GmbH 
    Albert Einstein Straße 2
    30926 Seelze
    Germany"    , zurück gesendet werden.

 

Rückgaberecht

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Achten Sie darauf, die Artikel unbenutzt an uns zurück zu schicken da es Hygieneartikel sind. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Rücksendung Zeit und Ärger.

Reklamation

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, senden Sie uns eine E-Mail (support@dschinni-shisha.com) mit Bildern und einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.



Einkauf widerrufen

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung unter AGB´s.

Zahlungsarten bei Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto angewiesen, von dem Ihre Überweisung an uns getätigt wurde.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

SOFORT Überweisung: Falls Sie die Bezahlung mit SOFORT Überweisung getätigt haben, benötigen wir für die Überweisung der Gutschrift die Daten des Kontoempfängers.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf die Kreditkarte angewiesen, von dem Ihre Zahlung an uns getätigt wurde.

Klarna: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte Klarna-Konto.